Posts Tagged ‘ Swedma

Telefonförsäljning och GP

GP skriver i en artikel om företaget ProVoice och deras säljmanus som tydligen inte följer branschorganisationen Swedmas riktlinjer:

”Operatören skall alltid respektera den uppringdes önskan om att avsluta samtal när det uttrycks av den uppringde.”
- Du ska respektera ett nej. Får man ett nej ska man avsluta samtalet på ett hövligt sätt och så fort som möjligt, säger Axel Tandberg som är chefsjurist på branchorganisationen Swedma.

Men enligt säljmanuset som läckt ut till GPs Konsumentredaktion så stämmer det inte riktigt:

NEJ-REFLEXEN
Varje samtal börjar med ett Nej. Nej är Hej inom Telemarketing. Var förberedd på ”hejet”. Bemöt genom att avleda och gå vidare.

Vem är förvånad.. när lyckades du senast få ett ”tack och hej” från en telefonförsäljare när du sagt att du inte är intresserad? Det händer bara inte. Det här är inga nyheter.

Vad som däremot är en rolig passus, är GPs egna telefonförsäljare. GP har, enligt dem själva och deras annons, en framgångsrik telemarketingavdelning. De av oss som blivit utsatta för denna framgångsrika telemarketingavdelning tvivlar inte ett dugg på dess framgång. Maken till tjat får man leta efter. Säger man ”nej tack” så blir resultatet inte mycket bättre än när ProVoice ringer för ett eller annat företags räkning. Så, vad hindrar egentligen GPs Konsumentredaktion från att knalla iväg till telemarketingavdelningen, det är tydligen samma företag alltihop, och be att få låna ett säljmanus? Alla har ett, alla vet att alla har ett, till och med Yreg/Yellow Register som påstår sig inte ha ett har ett. Det skulle vara roligt att se vad som står där. På skoj bara. Det finns säkert plats i morgondagens GP, hela det oredigerade säljmanuset. Eller på internätet! Där finns det garanterat plats. Säljcoachen Kristoffer har det säkert som Word-dokument på sin dator, så alla vi som är lite insatta i det hela kan kolla om dokumentet blivit lite lagom redigerat, sådär i efterhand. Vad säger ni, GP? Sopa rent framför egen dörr innan ni hackar på ProVoice? Seriously..